メールカウンセリングは、カウンセラーさんにメールで相談できるカウンセリング方法だよ。
文章を残していく形式になるから、長くなることもあるけど、何度も読み返すことが出来るよ。
メールといってもWEBサイト上のフォームから記述できるから便利だよ。
カウンセラーさんを指名もできるし、日常の些細な相談から、厄介なトラブルまで様々な相談できるよ。
電話カウンセリングやビデオ通話カウンセリングで話をしているカウンセラーさんへのメール報告としても活用できるよ。
初回無料なので、まずはメールカウンセリングで相談してみよう。


まずは、メールはWEB画面上から作成するんだ。
作成はとっても簡単だよ。


入力後は確認画面が出るよ。


問題がなければ、送信して完了だよ。
後はカウンセラーさんからの返事を待つだけだよ。


メールは送信したタイトルごとにメールカウンセリング履歴の一覧があるよ。
まずはカウンセラーさんからの返事を待ってね。


カウンセラーさんからの返事が来ると返信日が入るんだ。


自分の送った内容の後に履歴で返信が表示されるよ。
その返信を読んでから、さらに返信して行くことができるよ。
遠慮せずにどんどん相談してね。

電話カウンセリングは、電話を使ったカウンセリングだよ。
通話料はカウンセラーさんからLineを使ってかかってくるよ。
利用にはLineアプリとカウンセラーさんの友達登録が必要になるよ。
通話料は無料だから気にせず話せるね。
電話カウンセリングやビデオ通話用でLineの友達登録をしたカウンセラーさんは、通話のみで利用するモバイルフォンだから、Lineでのチャットトークは出来ないから気を付けてね。
１枠は２５分の通話になるよ。
おすすめは、ゆっくり話せる２枠の５５分だよ。
電話カウンセリングは、事前にカウンセラーさんの予約が必要だから予約してね。

ビデオ通話カウンセリングはカウンセラーさんと、リアルタイムでビデオ通話でカウンセリングを行うカウンセリングだよ。
予約の方法は電話カウンセリングと同じだよ。
ビデオ通話もLineのビデオ通話を使うんだ。
１枠は２５分の通話になるよ。
おすすめは、ゆっくり話せる２枠の５５分だよ。
ビデオ通話カウンセリングは、事前にカウンセラーさんの予約が必要だから予約してね。
電話カウンセリングとの最大の違いはやはり、リアルタイムで顔を見ながらカウンセリングすることだね。
利用する方も最低限の身だしなみと、マナーは守ろうね。

対面カウンセリングは、直接会って話をするカウンセリングだよ。
移動する手間はあるけど、カウンセリングの効果は一番期待できるよね。
カウンセラーさんも、出来れば直接の対話カウンセリングを望んでいる場合が多いよ。
初めは緊張するかもしれないけど、心配しないで大丈夫！
何でも恥ずかしがらずに相談していいよ。
まだサービスが始まったばかりで、カウンセリングができる場所は少ないけど．．．。
これからどんどん寄付やサービス利用者が増えていけば、全国にカウンセリングルームを作っていくよ。
友達や仲間に拡散して、HappyHopeが日本中に広がっていくように協力してくれるとうれしいな。

訪問カウンセリングでは、日本中のご利用者様の所へ直接カウンセラーさんが出向いてカウンセリングしてくれるんだ。
時間さえ合えば、少しくらい距離があっても出張してくれるよ。
企業や学校などで、一度に沢山のご利用者様を見ることも可能だよ。
人数は何人でも大丈夫。かかる費用は時間で換算されるよ。
遠慮せずに、訪問希望の問い合わせをしてみてね。

今までカウンセリングを利用したことがないから不安なんだけど．．．。
笑われやしないか？驚かせてしまうんじゃないか？と思ってしまう。
とても相談するのが恥ずかしい．．．。

カウンセリングを初めて利用される方は、皆、同じように不安をもってる人多いと思うんだ。
「カウンセリングを利用するなんて恥ずかしい」
「自分はおかしいんじゃないか…」
「自己解決できないなんて弱い人間なんじゃないか…」
「悩みを話して笑われたらどうしよう…」
「カウンセラーに何を言われるんだろう…」
「話してどうにかなるものなの？」
「何度も行かなきゃいけないのかなぁ…」
のような不安を持つことはとても自然なことだよ。
カウンセラーさんは、悩みを聞くプロ！
何も恥ずかしがったり、不安に思う必要はないよ。
思い切って相談してみよう。

自分の悩みをうまく話せるか自信がないし、とても不安。
話すことが苦手だから、どこまで話したらいいのかな？

自分の気持ちが、整理されていないまま来ても構わないよ。
特に筋道立てて話す必要はなく、単語だけでもいいと思う。
うまく話そうとせず、また話したくないことを無理に話そうとせず、話せることだけ話せばいいよ。
カウンセラーは全てを受け止めて、一緒に考えてくれるよ。

HappyHopeは健康保険証は使えるのかな？
Web上で提示する必要はある？

HappyHopeのカウンセリングルームは、病院ではないんだ。
健康保険証は使えないから注意してね。
Webから申し込むカウンセリングも、直接の対面カウンセリングでも提示する必要はないよ。

２回目以降のカウンセリングはどうなるの？
初回のメールカウンセリング以降の２回目も同じカウンセラーが対応してくれるのかな？
電話カウンセリングも同じカウンセラーが対応してくれるの？

HappyHopeのカウンセリングは、カウンセラーさん達が得意な内容を見極めて、担当になってくれるよ。
自分で、このカウンセラーさんに聞いてほしいと思えば、相談するときにカウンセラーさんを指名できるよ。
全てのカウンセリングで、途中でカウンセラーさんを変更して指名しなおすこともできるんだ。
HappyHopeでの２回目のカウンセリングは、メールカウンセリング以外のカウンセリングは、予約が必要だよ。
自分に合ったカウンセラーさんを納得するまで選ぶことが出来るんだ。

ちょっとした悩みでも聞いてくれるのかな？
相談する相手もいないんだけど、何だか些細な相談と思われちゃわないか心配で．．．。

HappyHopeでは、悩みの大きさや深さは気にする必要はないんだ。
人によって、同じ問題でも悩む悩まないは人それぞれ。
同じ問題でも、どれくらい悩むかは人それぞれだからね。
カウンセラーさんは、どんな悩みでも真剣に聞いてくれるよ。
重大な悩みじゃなくても、ちょっとした悩みでもいつでも相談してね。

急な用事が入ってキャンセルしないといけなくなったんだけど。
キャンセルをしても大丈夫？

もちろん。いつでもキャンセルできるよ。
利用者様の都合によって、電話カウンセリング・ビデオ通話カウンセリング・対面カウンセリングをキャンセルされる場合はキャンセル料が発生しちゃうだ。
1日以上（24時間以上）前であれば、キャンセル費用は発生しないよ。
ポイントはキャンセル料を引いたポイントが返還されるんだ。
どうしてもキャンセルをしないといけなくなった場合は、必ず予約をキャンセルしてね。
無断キャンセルが続くと、HappyHopeを使えなくなっちゃうから注意してね。

今病院に通院しているんだけど、カウンセリングを利用することはできるの？
どちらにも迷惑がかかったりしないかな？

病院に通っていても、HappyHopeのカウンセリングを利用することはできるよ。
HappyHopeでは医療行為は行わないし、薬品による治療もしないんだ。
HappyHopeは薬品よりも、対話による解決や自己治癒を優先で考えているからだよ。
もちろん医療行為を否定するわけではないから、病院の治療も続けてオッケーだよ。
安心して相談してね。

カウンセリングのペースはどれくらいがいいのかな？
あまりに頻繁過ぎたら効果が落ちたりするのかな？
逆に間が空きすぎるとよくなのかな？

ご利用者様のペースで予約してね。
つらい時は頻度を増やせばいいよ。
楽な時は月一回程度経過報告をくれれば十分だよ。
必要な時はいつでも相談してね。

カウンセラーさんはどんな人になるの？
出来れば同性で、年の近い人がいいな。

HappyHopeのカウンセラーさんは、独自のマニュアルと教材を使った研修をクリアして、メンタルカウンセリングに必要なスキルを身に着けているんだよ。
性別や年齢も様々だから、カウンセラー一覧で見てみると、きっと自分に合ったカウンセラーさんが見つかるんじゃないかな？
男性カウンセラー、女性カウンセラーがいるから、性別や年齢に関係なく相談できるよ。

自分の周りで、悩んでいる友達がいるんだけど・・・。
その友達になんて声をかけるべきかを相談したいんだけど。

もちろん大丈夫だよ！
あなたはとても優しい心を持った人なんだね。
あなたの身近な人の相談でもいいんだよ。
悩んでいる友人や家族にどんな声をかけたらよいのか？
そんな相談もカウンセラーさんは、一緒に考えてくれるよ

何回くらいカウンセリングを受けることになるんだろう？
症状や状況で決まっていたりするのかな？

回数は決まっていないよ。
自分に必要と思う分、何度でもカウンセリングを受けることができるよ。
逆に何度もはカウンセラーさんは強要しないよ。
自分で十分と思ったところで辞めても良いし、不十分と感じる場合は継続すればよいよ。
回数や期間ではなくて、自分が悩みから抜け出せたと思うところがゴールだよ。

なるべく早く、できれば一回や一日で解決したいんだけど。
やっぱり無理かな？

悩みの原因や状況にもよるけど、一回で解決する場合もあれば、数回必要な場合もあるよ。
なるべく早く解決したいのはみんな一緒だと思う。
時間がかかる場合は焦らないのも近道になるよ。

電話カウンセリングやビデオ通話カウンセリングは電話代が気になるんですけど。
自分から電話をかけるんですか？

基本的には、Lineを使ってオンラインカウンセリングを受けれるから、通話料はかからないよ。
wi-fi環境なら通信利用料もかからないんだ。
外出先などでカウンセリングを受ける場合は、通信料は注意してね。

一緒に夫婦でカウンセリングを受けたりしても大丈夫なの？
子供もいて、どこかに預けていくのは大変なんだけど。

もちろん大丈夫だよ。
カウンセリングルームには利用制限ないから、大人から子供まで、一緒に来てくれてもいいんだよ。
一緒にカウンセリングを受けても、終わるのを待っていても、カウンセリングルームに子供を預けても大丈夫だよ。

対面カウンセリングを受けに行くときに、車で行っても大丈夫？
駐車場はあるのかな？

カウンセリングルームには、専用の駐車場はないけど、付近にコインパーキングがある場合が多いよ。
駐車場の利用料金は、ご利用者様の負担になるんだ。
事前にどの辺に停めるかと、料金を調べておいてね。